手机键盘灯不亮了
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.重新开关机
2.如果手机套有保护套，取下后测试
3.进入手机设定-设备-显示-触摸按键灯持续时间-查看是否选择了始终关闭
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
我的三星手机突然按键屏幕不亮了
手机解锁后出现黑屏现象，大部分原因为第三方软件冲突导致。
1、建议关闭手机在重新开机时迅速按住手机左下角菜单键直至手机屏幕左下方显示安全模式字样后松开，进入安全模式后卸载自行安装的应用程序尝试。
2、若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
三星手机为什么开机后按键灯和指示灯亮,屏幕不亮
建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
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