为什么我的三星手机一插耳机就关机
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星手机一旦全部插上耳机就会死机
根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
4.若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
5.如果不能进入安全模式无法开机，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测维修
三星手机的耳机插进去就不能用了,怎么回事
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.检查耳机是否插入到底
2.重新插拔耳机尝试
3.重新启动手机
4.如果条件允许更换备用耳机进行测试
5.拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音
6.插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音。
7.是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。
若问题依旧，建议您将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心地址请您访问：
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
