华为手机触摸屏失灵怎么办
检查屏幕上沾有水,汗渍,脏污等会影响屏幕触摸响应,请将手和手机屏幕擦干净后再尝试使用。
屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。
充电过程中使用了非标配充电器和数据线,非标配充电器屏蔽干扰能力较弱会对手机触屏功能产生影响,请使用标配充电器充电。
使用手机时附近有强电磁场(微波炉、电磁炉、发电站等),电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响,建议更换使用环境确认屏幕功能是否恢复正常。
使用手机时周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。(高于50°或低于-20°)请在正常温度下试用手机。
请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度,如果不需要用,建议关闭此模式。
新版本系统会对一些已知的兼容问题进行优化,并进一步提升系统的流畅性和使用体验,请升级到系统最新版本看屏幕操作是否有优化。
如果通过锁屏再重新唤醒屏幕或重启手机不能恢复正常,请携带购机发票前往售后网点检修。
手机被孩子设置密码,又忘记密码了,怎么办
如果您使用的是华为手机,忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁,请您按照以下方法尝试解决:
一、确认是否密码被更改:可能手机被其他人更改了锁屏密码,建议您确认是否被身边的人更改了密码。
二、确认是否使用了隐私空间:如果您启用了隐私空间,并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码,二者密码类型不同,从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型,您有可能会混淆两个密码,所以请输入对应的密码尝试进入系统。
提示:如果您只是忘记了隐私空间,可以进入主空间。
三、请确认是否开启了多用户:如果您所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议您切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换。
四、恢复出厂设置:如果您确认遗忘自己的手机密码,需要解锁,我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码,建议按照以下步骤进行恢复出厂设置:
1、手机处于关机状态,且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒,进入Recovery模式。
EMUI 10.X/11.0& Magic UI 3.X/4.0:关机状态下,长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候,然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开,黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键,在手机开机振动后,连续按电源键5次进入Recovery模式。
若您无法进入Recovery模式,但您的设备联网且开启了查找手机功能,您也可以尝试登录华为云空间官网(cloud.huawei.com)-查找设备,使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据,擦除数据成功后不可撤销,等同于强制恢复出厂设置。
2、通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认。
部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作。
3、通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认。
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。
4、恢复出厂设置完成后,点击返回按钮,手机会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
如果您的手机有开启华为云备份,恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。
华为手机还原出厂设置后开不开机怎么办
恢复出厂设置后开机,开机前可以为电池充电半小时,因系统需要初始化,开机慢是正常现象,需耐心等待。如果屏幕长时间停在一个画面,可以长按电源键10秒以上直到手机振动,强制重启。如果还是不能开机,建议带购机发票到华为售后检测,无法备份数据可以咨询维修人员。